ورود رسمی ایجنت‌های هوش مصنوعی به اکوسیستم اپل

استارتاپ Poke که مأموریت خود را «تبدیل تعامل با ایجنت‌های هوش مصنوعی به سادگیِ ارسال یک پیامک» تعریف کرده است، توانست یک سد بزرگ را بشکند. این شرکت به عنوان نخستین ایجنت هوش مصنوعی موفق شد مجوز اجرا روی پلتفرم Messages for Business اپل را دریافت کند. تا پیش از این، پلتفرم مذکور منحصراً برای ارتباط مستقیم کسب‌وکارهای بزرگ (مانند خطوط هوایی، هتل‌ها و فروشگاه‌های زنجیره‌ای) با مشتریانشان طراحی شده بود و راهی برای ورود ایجنت‌های هوش مصنوعیِ مستقل (Stand-alone) به آن وجود نداشت.

رویکرد Poke: سادگی در برابر پیچیدگی دستیار Poke که در ماه مارس عرضه شد، برخلاف سیستم‌های پیچیده‌ای مثل OpenClaw که نیازمند کار با خط فرمان (Command-line) هستند، دقیقاً برای کاربران عادی طراحی شده است. این هوش مصنوعی می‌تواند وظایف روزمره‌ای مانند برنامه‌ریزی تقویم، پیگیری وضعیت سلامت و تناسب اندام، کنترل گجت‌های خانه هوشمند و حتی ویرایش تصاویر را تنها از طریق پیام متنی انجام دهد. به گفته مدیران این شرکت، Poke تاکنون بالغ بر ۱۰۰ میلیون پیام را روی بسترهای پیامک (SMS)، تلگرام و واتس‌اپ پردازش کرده است و حالا پلتفرم پیام‌رسان اپل (به عنوان یک حساب تجاری تأییدشده) نیز به این شبکه افزوده می‌شود.

زمان‌بندی استراتژیک در آستانه WWDC انتشار این خبر درست چند روز مانده به کنفرانس جهانی توسعه‌دهندگان اپل (WWDC) که دوشنبه برگزار می‌شود، بسیار معنادار است؛ رویدادی که انتظار می‌رود اپل در آن از نسخه بهینه‌شده سیری (Siri) و ابزارهای جدید هوش مصنوعی رونمایی کند. با این حال، راهکار Poke با یک اپلیکیشن رایج در App Store تفاوت دارد. این سرویس مستقیماً در رابط کاربری اپلیکیشن Messages اپل ادغام می‌شود و کاربر می‌تواند بدون نیاز به نصب نرم‌افزار جانبی، با ایجنت هوش مصنوعی چت کند.

مدل کسب‌وکار و چالش‌های نظارتی ماروین فون هاگن، هم‌بنیان‌گذار این استارتاپ ۱۰ نفره که در پالو آلتو مستقر است، درباره مدل اقتصادی این سرویس شفاف‌سازی کرده است. Poke بابت استفاده کاربران، هزینه‌ای را به «ارائه‌دهنده سرویس پیام‌رسان» خود (نه مستقیماً به اپل) پرداخت می‌کند. فون هاگن تأکید می‌کند که این هزینه بسیار پایین‌تر از تعرفه‌هایی است که شرکت متا اخیراً در واکنش به قوانین اتحادیه اروپا برای حضور ایجنت‌های شخص ثالث در واتس‌اپ وضع کرده است.

دریافت این تأییدیه از اپل اصلاً کار ساده‌ای نبوده است. اپل این استارتاپ را ملزم کرده تا رابط کاربری خود را کاملاً با استانداردهای بصری اپل (مانند نحوه نمایش دکمه‌ها و پیش‌نمایش لینک‌ها) تطبیق دهد و تضمین کند که در صورت نیاز کاربر، امکان انتقال مکالمه به یک «پشتیبان انسانی» وجود دارد. فون هاگن می‌گوید: "رعایت این استانداردها ماه‌ها زمان برد. ما به کیفیت و ساخت برندی که سیگنال اعتماد مخابره کند، اهمیت می‌دهیم."

این استارتاپ که پیش‌تر ۱۵ میلیون دلار در مرحله Seed جذب کرده بود، اخیراً ۱۰ میلیون دلار دیگر (با مشارکت صندوق‌هایی نظیر Spark Capital و General Catalyst) به منابع خود افزوده و ارزش آن پس از این سرمایه‌گذاری (Post-money) به ۳۰۰ میلیون دلار رسیده است. روند مهاجرت کاربران فعلی به پلتفرم اپل به صورت انتخابی آغاز شده و پرداخت‌های اشتراک نیز از طریق Apple Pay پشتیبانی خواهد شد.